家事代行は何を頼めばいい？初回に依頼する家事の具体例と伝え方【2026年最新】

※本ページはプロモーションを含みます。制度・料金・サービス内容は2026年8月時点で各公式サイト・公的資料を確認した情報です。最新情報は必ず各公式サイトでご確認ください。

「家事代行、気にはなっているけれど、結局何を頼めばいいのか分からない」——この記事にたどり着いた方の多くが、そこで止まっているのではないでしょうか。料金を調べて、エリアを調べて、いざ申し込みページを開いたところで「ご依頼内容」の欄が埋められない。そんな経験は珍しくありません。

実はこの悩み、利用者側だけの問題ではありません。厚生労働省がまとめた介護保険外サービスの事例集にも、事業者の声として「「どこに頼めばよいか分からない」という悩みを抱えられている方が多くいらっしゃいます」と記録されています。つまり、決められないのはあなただけではなく、サービスの仕組み上、起きやすいことなのです。

この記事では、依頼できる家事の具体例を表で一気に整理したうえで、頼めない作業、初回に選ぶべき優先順位、2時間・3時間の現実的な時間配分、そのまま使える指示メモの型までまとめました。あわせて「そもそも細かく指示を出すのが負担」という方に向けて、作業を具体的に指定する設計のサービスと家事も育児も横断して柔軟に任せる設計のサービスの違いも整理します。

なぜ「何を頼めばいいか分からない」のか｜3つの原因に分解する

依頼内容が決められないとき、原因はだいたい3つに分かれます。自分がどれに当てはまるかが分かると、次の一手が決まります。

特に見落とされやすいのが③です。「自分でやったほうが早い」と感じるのは、作業そのものより説明のコストを無意識に計算しているからです。厚生労働省の家事使用人向けガイドラインでも、依頼時に明確化すべき条件として「業務の内容」が挙げられており、内容の言語化はもともと利用者側に求められる作業なのです。逆に言えば、その言語化を一度テンプレート化してしまえば、負担は初回だけで済みます。

「頼まなくていいケース」も正直にあります

家事代行に依頼できることの全体像｜まずはこの表から選ぶ

家事代行の守備範囲は、経済産業省が運営情報を掲載する「ライフステージサービス」の家事代行サービス認証ページで、次のように説明されています。

家事支援サービスは、掃除、洗濯、炊事など一般的な家事を利用者に代わって行うサービスですが、事業者の規模やサービス内容はさまざまです（経済産業省 ライフステージサービス）

ポイントは「一般的な家事」であること、そして「事業者ごとに内容が違う」ことの2点です。つまり下の表は「多くの家事代行で相談できる一般的な家事」の整理であり、実際に受けてもらえるかは各社の公式サイトで確認する必要があります。

この一覧をそのまま眺めても選べない、というのが本題です。次章で絞り込みます。

頼めない・断られやすいことを先に知っておく

依頼内容を考えるうえで、実は「頼めない側」から知るほうが早いです。国の資料に明確な線引きがあります。

国のガイドラインが「一律に要求すべきでない」とする業務

厚生労働省の「家事使用人の雇用ガイドライン」では、次のように述べられています。

高度な家事業務や危険を伴う作業などについて、一律に要求することは適切ではありません（厚生労働省「家事使用人の雇用ガイドライン」P11）

同ガイドラインでは、その具体例として、プロレベルの料理、専門業者レベルのエアコン・換気扇の清掃、クリーニング会社レベルの洗濯やアイロン、大型家具の移動、炎天下の草むしりや雪かき、高木の剪定や高所の窓拭き、預貯金の出し入れや現金・美術品の管理などが挙げられています。

介護保険の生活援助から外れる家事＝自費で頼む領域

もうひとつの手がかりが、介護保険の訪問介護に関する厚生労働省の通知（老計第10号ほか）です。ここでは「日常生活の援助に該当しない行為」として、次のようなものが整理されています。

これは介護保険の給付範囲を示したものですが、裏を返せば「ここに挙がっている家事は自費のサービスで依頼する領域」ということです。特に「本人以外＝家族のための家事」は保険では見てもらえないため、共働き世帯や高齢の親のサポートでは、民間の家事代行が受け皿になります。

家事代行とハウスクリーニングの違い

混同しやすい2つを整理します。厚生労働省の介護保険外サービス事例集では、依頼内容を「技術ニーズ」と「家庭内労働力ニーズ」に大別する事業者の考え方が紹介されています。

エアコンクリーニングや水廻り修理、ハウスメンテナンスといったことを当社は「技術ニーズ」と呼んでいる（厚生労働省 介護保険外サービス参考事例集）

「換気扇の油汚れをなんとかしたい」は技術ニーズ寄り、「毎週たまる洗濯物と夕食づくりを回したい」は労働力ニーズ寄りです。ここを取り違えると、依頼したのに満足できない結果になります。

3つの質問で決める「依頼メニュー診断」

ここからが実践編です。次の3つに答えるだけで、初回に頼む内容が決まります。

厚生労働省のガイドラインでも、依頼側が事前にやるべきこととして次の記述があります。

あらかじめ業務で求める水準を示して家事使用人と認識を合わせておく（厚生労働省「家事使用人の雇用ガイドライン」P9）

「求める水準」を先に決める——これが依頼内容づくりの核心です。

ライフスタイル別・初回におすすめの依頼メニュー

2時間・3時間で何ができる？時間配分の考え方

初回でもっとも多い失敗が「詰め込みすぎ」です。ガイドラインにも、依頼側が守るべき原則としてはっきり書かれています。

就業時間内に終えることができる業務量を設定する（厚生労働省「家事使用人の雇用ガイドライン」P9）

厚生労働省の介護保険外サービス事例集では、家事・介護サービスの料金例として「1時間2,500円〜3,500円（首都圏・関西圏等地域により変動有）で1回2時間から利用できる」という事例が紹介されています（2015〜2016年時点の事例のため、現在の相場とは異なります）。1回2時間からという単位が一般的である点は、依頼内容を考えるうえでの前提になります。

優先順位の付け方は「上から3つ」でいい

指示メモには5つも6つも書かず、必ずやってほしい上位3つと、時間が余ったらお願いしたいことを分けて書きます。これだけで「あれもこれも中途半端」という結果を避けられます。

そのまま使える｜初回の作業指示メモの型

指示を出すのが苦手な方ほど、口頭ではなく書いたものを渡すほうが楽になります。以下の型を埋めるだけで、必要な情報が揃います。

特に重要なのが④触らないでほしい物です。ここを書いておくと、依頼する側の不安（勝手に動かされたら困る）と、来てくれる方の不安（触ってよいのか分からない）の両方が同時に解消されます。

初回の打ち合わせで聞かれやすいこと

厚生労働省の事例集では、事業者側の一般的な運用として次のように記されています。

必ず最初に自宅を訪問してお客様やご家族のご要望を把握した上で、具体的なサービス内容や提供時間帯などを盛り込んだプランを作成・提案（厚生労働省 介護保険外サービス参考事例集）

つまり初回は「作業だけして帰る」のではなく、要望のヒアリングが入る前提で組まれていることが多いということです。そこで聞かれやすい内容を先に用意しておくと、当日の会話がスムーズになります。

指示が要るサービスと、柔軟に任せられるサービスの違い

ここが本題です。家事代行は一見どれも似ていますが、設計思想が大きく2つに分かれます。どちらが優れているという話ではなく、解きたい悩みによって最適解が変わります。

「指示を出すこと自体が負担」という悩みは、作業指定型では解消しにくい構造にあります。一方で、頼みたい作業が明確で単発で済ませたい人にとっては、作業指定型のほうが手軽で費用も抑えやすくなります。

専任制が「気づき」につながる背景

きらり（運営：株式会社ぴんぴんきらり／旧・東京かあさん）は、公式サイトで「これもやっておきましょうか？」と気づける点をサービスの特徴として掲げています。背景には、毎回同じ人が訪問する専任制と、保育士・栄養士・調理師・整理収納アドバイザーなどの有資格者を含む、家事経験の豊富な層が在籍しているという体制があります（2026年8月時点、公式サイトで確認）。

同じ人が継続して家に入ると、洗剤の場所も、子どもの生活リズムも、二度目からは説明が不要になります。「指示を出す労力」というハードルに対しては、この構造そのものが答えになります。

主なサービスの比較｜合う読者像で選ぶ

ここでは、それぞれのサービスが公式に掲げている特徴と、合いやすい読者像を整理します。料金・条件は2026年8月時点に各公式サイトで確認したもので、エリアやプランにより異なります。最新情報は必ず各公式サイトでご確認ください。

きらり｜「何を頼むか」から一緒に決めたい人へ

きらりの料金体系は、長時間ほど1時間あたりの単価が下がる固定料金である点が特徴です。1時間3,600円、2時間3,200円、3時間2,800円、4時間以上2,700円（いずれも税込・1時間あたり）で、追加オプション料金や土日祝の割増料金は設定されていません。別途、訪問費990円/回と入会金5,500円がかかります（30日以内の退会は入会金免除）。

安全面では、家事代行サービス認証を取得しており（定期コースが対象。ベビーシッターと送迎は対象外）、対人・対物最大1億円の賠償保険に加入。鍵を預ける場合はお預かり書が発行され、紛失時は交換代が全額保証されます。キャンセルは48時間前まで無料、毎回の完了報告もあります。実績は累計訪問10万回超、2,700世帯超、リピート率96%、登録3,000名。対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉です（すべて2026年8月時点の公式サイト情報）。

CaSy｜頼みたい作業が決まっている人へ

掃除・料理を1時間単位で依頼でき、ネット上で予約が完結する設計です。この記事の「依頼メニュー診断」で頼む内容が1つに絞れた方は、そのまま指定して申し込めます。キャストとして働く側の情報はCaSy家事代行の求人まとめでも整理しています。

三菱地所 30min.｜60分から体験したい人へ

初回体験が60分3,300円〜に設定されており、短い時間から試せる設計です。「2時間も何を頼めばいいか分からない」という段階の方が、最初の一歩を踏み出しやすい選択肢になります。

キャットハンド｜まず1社を比較検討したい人へ

カジタク・ダスキン｜掃除に絞って任せたい人へ

事業者選びで使える公的な目安｜家事代行サービス認証

「知らない人を家に入れるのが不安」という気持ちは、依頼内容が決まらない理由のひとつでもあります。この不安に対して、公的な枠組みがあります。

事業者の提供するサービスの質を担保し、利用者が安心して事業者を選べるよう「家事代行サービス認証制度」が創設されています（経済産業省 ライフステージサービス）

「安全・安心」が3視点の筆頭に置かれていることからも、利用者が抱く不安が制度設計の前提になっていることが分かります。事業者を選ぶ際は、この認証の有無をひとつの目安にできます。

貴重品・鍵・不在時の不安にどう備えるか

その前に｜自治体の支援を確認してから民間を使う

費用面で必ず押さえておきたいのが、順序です。産後や妊娠中は、自治体が家事・育児のヘルパー派遣を低い自己負担で提供している場合があります。まず自治体の制度を確認し、対象外の時期や足りない部分を民間の家事代行で補う——この順序にするだけで、負担額が大きく変わります。

制度の名称・対象・自己負担額は自治体によって大きく異なります。PULMOでは区ごとの制度と民間サービスをあわせて整理していますので、お住まいの地域の記事をご確認ください。

初回でやりがちな失敗と、その回避法

2回目以降の見直し方

初回が終わったら、その日のうちに3つだけメモを残します。①一番助かったこと ②想像と違ったこと ③次回は自分でやると決めたこと。この3行があれば、2回目の依頼内容はほぼ自動的に決まります。継続するかどうかも、この3行を見れば判断できます。

よくある質問

Q. 初回は在宅していたほうがよいですか？

初回は在宅をおすすめします。厚生労働省の事例集にもあるとおり、事業者は最初に要望を把握したうえでプランを作成・提案する運用が一般的で、初回は打ち合わせの要素が入るためです。2回目以降は、鍵の預かり方法を確認したうえで不在にする方も多くいらっしゃいます。

Q. 家が散らかっているのですが、片付けてから頼むべきですか？

片付けてから頼む必要はありません。ただし「散らかった物を定位置に戻す」ことを依頼する場合は、物の定位置を伝えられる状態にしておく必要があります。定位置が決まっていない物が多い場合は、「一箇所にまとめておいてください」と伝えるほうが確実です。

Q. 洗剤や掃除機は自分で用意するのですか？

事業者によって異なります。自宅にある道具を使う方式と、事業者が持参する方式があるため、予約時に確認してください。自宅の道具を使う場合は、洗剤・掃除機・ゴミ袋の場所をメモに書いておくと作業がスムーズになります。

Q. 家族全員分の家事も頼めますか？

民間の家事代行であれば相談できます。介護保険の生活援助では「利用者以外のものに係る洗濯、調理、買い物、布団干し」は範囲外とされていますが、これは公的保険の給付範囲の話です。家族分の家事は、自費のサービスで依頼する領域にあたります。

Q. ペットの世話や庭の手入れも頼めますか？

事業者によります。介護保険の生活援助では「草むしり・花木の水やり・犬の散歩等ペットの世話」は日常生活の援助に該当しない行為とされており、民間サービスでも対応可否は分かれます。きらりのように家事・育児・ペットの世話を横断して依頼できる設計のサービスもありますので、公式サイトで対応範囲を確認してください。

Q. 料金はどのくらいが目安ですか？

サービス・エリア・利用時間によって大きく異なります。参考として、きらりは1時間あたり税込3,600円（1時間利用）〜2,700円（4時間以上）に別途訪問費990円/回・入会金5,500円、三菱地所30min.は初回体験60分3,300円〜と公表しています（いずれも2026年8月時点）。料金は改定されることがあるため、申し込み前に各公式サイトで最新の金額をご確認ください。

Q. 依頼できる範囲は、どこで確認できますか？

各事業者の公式サイトのサービス内容ページと約款が一次情報です。経済産業省のライフステージサービスによれば、家事支援サービスは掃除・洗濯・炊事など一般的な家事の代行ですが、事業者の規模やサービス内容はさまざまとされています。同じ「家事代行」でも範囲が違う前提で確認してください。

Q. 一度頼んだら継続しなければいけませんか？

単発で利用できるサービスもあります。継続を前提とした定期コースと、都度依頼できるスポット利用の両方を持つ事業者が多いため、まずは単発で試し、負担が減った実感があれば継続に切り替える進め方が現実的です。契約前に、解約条件やキャンセル規定（何時間前まで無料か）も確認しておくと安心です。

まとめ｜「決められない」は仕組みで解決できます

家事代行で何を頼めばいいか分からないとき、必要なのは気合いではなく手順です。この記事の流れをもう一度整理します。

「自分でやったほうが早い」と感じるのは、説明のコストまで含めて計算しているからです。そのコストは、初回に一度メモを作れば大きく下がりますし、専任制のサービスを選べば回を重ねるごとにさらに軽くなります。完璧な依頼内容を最初から用意する必要はありません。まずは一番つらい家事をひとつ、手放してみてください。