【保存版】CASYの家事代行キャスト体験談｜登録の流れ・時給・働き方まで

いえ、最初に比較したのは大手のベアーズでした。テレビCMなどで名前をよく見る会社なのですが、調べるとポロシャツとエプロンの着用が決まっていて、ネイルや髪色にも制限があったんです。見た目を細かく縛られたくない私には、そこが引っかかりました。

CASYは支給されるのがエプロンのみで、清潔感があれば服装は基本自由。ネイルや髪色も派手すぎなければOKでした。さらにCASYは洗剤の持ち込みが禁止でお客様宅のものを使うルールなので、毎回の荷物が増えすぎないのも私には合っていました。

働き方の組み立て方ですね。アプリから行きたい案件を選べて、週1日2時間だけのスポットでも入れます。子育てとダブルワークをしているので、予定を調整しやすそうだと感じたのが最後のひと押しでした。「家事代行 求人＋地域名」で検索すると上位に出てくるので、もともと目に入りやすかったのもあります。

応募後、まずオンラインで説明会と面接（選考会）が合わせて2時間ほどありました。聞かれたのは「家事代行の経験はあるか」「なぜやりたいのか」「掃除と料理どちらを希望するか」くらいで、提出書類はスマホで身分証を出すだけでした。

その後、オンライン研修を受けました。講師と受講生がお客様役・キャスト役に分かれて流れをロールプレイする形式で、技術というより「こんなときどう動くか」という対応の練習が中心でした。新人限定でベテランの自宅を借りる「おうち研修」もありましたが、場所が遠くて私は受けませんでした。

制度上は研修を受ければ最短で翌日から稼働できます。ただ私はオンライン研修だけでは自信が持てず、結局初稼働は研修から約9ヶ月後でした。未経験で踏み切れない人は、私のように間が空くこともあると思っておくと気が楽です。

エプロンは支給ですが初回サービス終了後に郵送される仕組みなので、初回は私物を持参しました。服の新調はしていませんが、拭き上げ用クロス・荷物を置くシート・メモ帳と筆記具は最低限必要です。初回の現場にバスブーツが無くて携帯用を買い足し、道具代は合計1,000円ほどでした。

時給1,500円は高めの設定です。私の場合は遠めの案件が多く、往復に2時間ほどかかる日もありました。移動時間は報酬に含まれないので、近場の案件をうまく選べると効率がぐっと上がります。指名や評価で昇給する仕組みもあり、続けるほど条件は良くなっていきました。

交通費は1案件880円（別途支給）。生活圏の案件を選べば移動の負担が少なく、効率よく働けます。サービスは開始5分前到着・終了まで在席が基本なので、移動距離も見て案件を選ぶのがコツです。お客様によっては心づけ（1回500円）を付けてくださることもあります。

横浜市のマンション・ひとり暮らしの初回利用でした。事前情報は「少し気になる汚れ」でしたが、実際はカビ・ほこり・油汚れがしっかりあって、想定とのギャップがありました。初回利用は事前情報が少なめなので、慣れるまでは情報の多い案件を選ぶと安心だと感じました。

着手したのはコンロ、水切りかご、排水口。洗剤はお客様宅にあるもの（食器用洗剤と重曹）を使う決まりなので、あるもので工夫して仕上げました。限られた道具でも形にできたのは、いい経験になりました。

サービスは2時間で、身支度も含めて時間配分がカギ。お風呂・トイレ・洗面所まで時間内に仕上げ、「きれいになった」と高評価をいただけました。汚れの感じ方は人それぞれなので、最初は時間に余裕のある案件を選ぶとより安心だと学びました。

日数・時間の縛りは少なく週1回・1時間から入れます。マッチング制なので、案件の多い生活圏ほど希望が通りやすいです。私の地域では体感5割ほどでしたが、案件の多いエリアならもっと通りやすいと思います。取り方は、行ける日時を登録して待つ方法と、募集中の案件を選ぶ方法の2通り。後者は都合に合わせて効率よく応募できて便利です。

キャンセルの規定は、登録時に確認しておくと安心です。直前のキャンセルが続くと違約金や応募制限の対象になることがあるため、予定と体調を見て計画的に応募すれば問題ありません。まれにお客様都合でキャンセルになる場合もあるので、その際の扱いも申し込み時に確認しておくとよいでしょう。案件は土日祝・午後が多めで、GWは特に募集が増えていました。

良かった点

• スポットと定期を自分で選べて副業向き。前日でも都合が合えば入れます。
• 幅広い案件に挑戦できる。性別・年代・大まかな家族構成・間取り・ペットの有無が事前にわかり、合いそうな案件を選べます。
• 専用アプリで完結。マニュアル・マッチング・スケジュール・キャスト専用コミュニティ（CACACO）が揃い、おおむね使いやすいです。

気になった点（と、私なりの対処）

• 案件量は地域による。都市部ほど案件が多いので、生活圏の案件量を先に確認すると安心です。
• 研修はオンライン中心。最初は一人暮らしの小さめ案件から始めると、少しずつ慣れていけます。
• 詳細はマッチング後に確認。事前情報（間取り・家族構成など）で選べるので、慣れると見極めやすくなります。

サポートはアプリからの問い合わせに加え、キャスト専用コミュニティ（CACACO）で相談できます。研修まわりは手厚い印象でした。

まず知っておくと安心なのは、まれにお客様都合でキャンセルになる場合があり、その際の扱いは申し込み時に確認しておくとよい、という点です。あとは、準備しておくと良いものがこの3つです。

• タイマー付きの腕時計。作業中に何度もスマホで時間を見るとお客様に不信感を与えるので、腕元で確認できると安心です。
• 動きやすく乾きやすい服。お風呂掃除で水がかかることがあり、着替えは禁止なので、シミが目立たず乾きやすい素材がおすすめ。
• 自宅でのタイム計測練習。家庭の家事レベルでもスピードを求められるので、時間を計って練習すると自信になりました。

最初の3ヶ月で「やってよかった」のは、ひとり暮らしの案件から始めたこと。間取りが狭く可動域が限られるぶん、初心者でも作業しやすいです。逆に「やらなければよかった」のは初回利用への応募。期待値が高くハウスクリーニング並みを求められる場面があり、経験不足だと提案が難しいです。評価のために意識したのは、清潔感と笑顔、そして蛇口や鏡をパッと見てピカピカにすること。仕上がりの「やった感」が出る場所を押さえると、短時間でも満足度が上がります。

下の表のとおりです。私は掃除が苦にならないので今後も続ける予定ですが、案件が読めないスポット中心ではなく、週1回でも安定して入れる定期を中心にしたいと考えています。表記時給だけで判断せず、「自分の生活圏に案件があるか」「移動時間をどこまで許容できるか」を先に確かめるのが、後悔しないいちばんのポイントだと思います。